Política de Devoluções e Reembolsos

Em conformidade com o estabelecido no artigo 102.º, n.º 1, da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, poderá resolver o contrato da sua encomenda sem qualquer motivo no prazo de 14* dias seguidos a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado (que não o transportador) receba os artigos adquiridos (ou a contar do último artigo, componente ou peça, no caso de entrega de um bem composto por múltiplos componentes ou peças).

Em conformidade com o estabelecido no artigo 103.º, alínea e), da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, por as lentes de contacto se tratarem de um dispositivo médico e por razões de proteção da saúde e de higiene, não haverá lugar à livre resolução se o artigo entregue tiver sido aberto ou se os produtos tiverem sido marcados (como escrever olho direito/olho esquerdo nas caixas) após a entrega.

Para este efeito, deve informar-nos da sua decisão de resolver o contrato da sua encomenda preenchendo este formulário e enviando-o por e-mail para [email protected].

Para realizar la devolução, após o conhecimento prévio da OptiDay, S.L., deve enviar-nos os artigos juntamente com uma folha com a sua informação e a da encomenda por CORREIO REGISTADO** (pode ser por correio normal sob a sua responsabilidade, já que, se não nos chegar, não teremos forma de localizar o envio) e com PORTES PAGOS (ou seja, pagos pelo cliente, não pela OptiDay, S.L.) para:

Lentillas Si, S.L.

APARTADO 75
43850 CAMBRILS
TARRAGONA (ESPANHA)

A OptiDay, S.L. não assume a propriedade do produto devolvido até à receção do mesmo na morada de devolução.

In caso de livre resolução, procederemos a efetuar o reembolso dos produtos que nos devolver utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, a menos que tenha disposto expressamente o contrário.

Se um envio for devolvido porque o cliente não o quis levantar, a OptiDay reserva-se o direito de efetuar a devolução do valor da encomenda, exceto das despesas ocasionadas pelo transporte de devolução do envio novamente para nós.

ANTES de efetuar a sua encomenda, por favor, tenha em conta: A OptiDay vende lentes de substituição, ou seja, o mesmo modelo de lentes de contacto que já utiliza, que lhe foi previamente receitado por um profissional da visão e que sabe que lhe assenta bem. Se comprar um modelo que nunca tenha usado, é possível que a lente não funcione e tenha de a descartar. Por favor, certifique-se de que compra o mesmo modelo que já utiliza e, se tiver dúvidas, contacte-nos.

*Se a sua graduação mudar e tiver alguma caixa de lentes de contacto por abrir, sem marcas (como escrito esq/dir), tal como lhe chegou, mesmo que tenham passado os 14 dias previstos por lei, desde que a data de validade seja superior a 1 ano, trocar-lhe-emos as lentes de contacto pela sua nova graduação sem qualquer problema. ATENÇÃO: Exceto nas lentes de fabrico (PROCLEAR TORIC XR, PROCLEAR MULTIFOCAL XR, PROCLEAR MULTIFOCAL TORIC, FREQUENCY XCEL TORIC XR, BIOFINITY XR TORIC, PROCLEAR TMT TORIC, ZERO 6 TORIC), cuja devolução não será aceite sob qualquer pretexto.

**Por que motivo pedimos os Correios para o envio de devolução? Porque a nossa morada de receção é um apartado e nenhuma empresa de transporte privado (estafeta/mensageiro) pode entregar em apartados; além disso, os correios costumam ser a opção mais económica. Caso não seja possível realizar o envio pelos correios e este tenha de ser feito forçosamente por transportadora, contacte-nos ([email protected] ou 911232500) e facultar-lhe-emos uma morada.